• Nein, wir haben leider keinen Fabrik- Lager- oder Direktverkauf an Endverbraucher. Wir sind überzeugt, dass unsere Schuhe eine gute Beratung benötigen, die Ihnen nur der Fachhandel bieten kann.

Ich habe mich für ein bestimmtes Modell entschieden, weiß aber nicht, wo ich es bekommen kann. Was kann ich tun?

• Ein Schuh, der an einen Händler - auch in größeren Mengen - geliefert wurde, kann kurze Zeit später schon in Ihrer Größe vergriffen sein. Eine Aussage, wo ein bestimmtes Modell in einer bestimmten Farbe in Ihrer Größe noch erhältlich ist, können wir leider nicht treffen. Wenn Sie uns Ihre Postleitzahl mitteilen, nennen wir Ihnen gerne einige Händler in Ihrer Umgebung, die Ihnen entweder dieses Modell bei uns - sofern lieferbar - nachbestellen, oder Ihnen ein alternatives Modell zeigen.
  

Die Sohlen meiner Lowa-Schuhe sind abgelaufen. Ich würde die Schuhe aber gerne weiter benutzen. Was kann ich tun?

• Ob ein Lowa-Schuh neu besohlt werden kann, hängt in erster Linie von seiner sogenannten "Machart" ab. Sind die Sohlen aufgeklebt, lassen sie sich problemlos ersetzen. Dies ist bei allen Lowa Alpin, Backpacking und Trekking Modellen normalerweise möglich. Ihr Lowa-Fachhändler nimmt in diesem Fall Ihre Schuhe entgegen und schickt sie zu uns ein, wo sie mit Originalteilen zum Selbstkostenpreis neu besohlt werden. Möglicherweise sind die ursprünglichen Originalsohlen nicht mehr vorrätig. Indiesem Fall werden mindestens gleichwertige Materialien eingesetzt.
  Im Gegensatz dazu ist eine Neubesohlung bei den Schuhen unserer All Terrain Collection, Outdoor Fitness und Trek & Travel Kategorie nicht möglich.
  

Wie lange habe ich Garantie auf meine Lowa-Schuhe?

• Wir gewähren Ihnen 24 Monate Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsmängel. In dieser Zeit auftretende Mängel werden von uns im Rahmen unserer allgemeinen Gewährleistungsdingungen reguliert. Für Schäden, die wegen unsachgemäßer Pflege und falscher Beanspruchung aufgetreten sind, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Normalerweise können solche Schäden aber zum Selbstkostenpreis von uns repariert werden.
  

Mein Lowa-Schuh ist defekt und ich bin nicht sicher, ob es sich um einen Garantiefall oder um eine berechtigte Reklamation handelt. Wie soll ich vorgehen?

• Bitte zeigen Sie jeden derartigen Defekt mit gleichzeitiger Vorlage Ihres Kaufbelegs Ihrem Lowa-Fachhändler. Am besten gehen Sie zu dem Lowa-Händler, bei dem Sie Ihre Schuhe auch gekauft haben (muß aber nicht sein, z.B. wenn Sie zu weit weg vom Kaufort wohnen). Er ist der generelle Ansprechpartner für solche Fälle und kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. ob Ihre Schuhe zur Reparatur an den Hersteller geschickt werden sollten.
  

Wie muß ich meine Lowa-Schuhe pflegen?

• Bitte beachten Sie den ausführlichen Pflegeteil unter "Service/ Wie pflege ich richtig?".
  

Was bedeuten Begriffe wie z.B. "SPS", "C4", usw.?

• Genauere Erklärungen für diese technischen Begriffe finden Sie unter Technik - Outdoor.
  

Was ist ein Leisten, bzw. der Unterschied zwischen Damen- und Herrenleisten?

• Als Leisten bezeichnet man das fußförmige Holz-, bzw. Plastikteil, das während der Produktion den Innenraum des Schuhs ausfüllt. Der Leisten ist wesentlich für den Sitz und die Paßform des Schuhs verantwortlich. Damenleisten sind bei LOWA grundsätzlich etwas schmäler im Ballenbereich, besitzen einen höheren Ristbereich und sind schlanker in der Ferse.
  

Aus welchen Teilen besteht ein Trekkingschuh?
Hier die Materialaufstellung am Beispiel des LOWA Trekkers (1 Paar Größe 8):

• Leder 30 Teile
  
• Verstärkungen 42 Teile
  
• Metallteile 110 Teile
  
• Faden ca. 65 m
  
• Bodenteile 10 Teile
  
• Klebstoff ca. 200 g
  
• Gesamt: 192 Teile, 65 m Faden, 200 g Klebstoff
  

Welche Herstellungsschritte braucht man, um einen Wanderschuh/Trekkingschuh zu produzieren?

1. Lederbeurteilung: Sortierung und Einteilung
   
2. Stanzen der Schuhteile: Oberlederteile, Futterteile, Polsterteile, Verstärkungsteile, usw.
   
3. Vorrichten: Vorbereiten der Einzelteile, Stempeln, Schärfen (Kantenbereiche dünner), Egalisieren (alle Teile auf exakt gleiche Stärke bringen), Kanten färben, Aufbügeln (mit den Verstärkungsteilen)
   
4. Nähen: Zusammennähen der Teile
   
5. Kleben: Einkleben der Polsterteile
   
6. Nieten: Aufnieten der Metallteile (Schlaufen und Haken)
   
7. Qualitätskontrolle des Schaftes (= Schuh ohne Leisten und ohne Brandsohle/Sohle)
   
8. Sohlen vorbereiten: Aufrauhen, Vorbehandeln
   
9. Brandsohle auf Leisten befestigen
   
10. Schaftspitze zwicken (über den Leisten formen unter Zug, Ankleben des Schaftrandes an die Brandsohle)
    
11. Fersenbereich "einscheren" (hinteren Schaftrandbereich an die Brandsohle kleben, bzw. nageln)
    
12. Sohlenbereich aufrauhen
    
13. Gummirandstreifen aufkleben
    
14. Sohlen aufkleben
    
15. Schuh ausleisten
    
16. Finish: Qualitätskontrolle
    
17. Appretur aufsprühen
    
18. Schnürsenkel einziehen
    
19. Fußbett einlegen
    
20. Etikett befestigen
    
21. Verpacken und Verschicken
    
    Genauere Beschreibungen und Fotos finden Sie im Bereich "Making Of / Outdoor".