Gewährleistung
Wir gewähren Ihnen 24 Monate Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsmängel. In dieser Zeit auftretende Mängel werden von uns im Rahmen unserer allgemeinen Gewährleistungsbedingungen reguliert. Für Schäden, die wegen unsachgemäßer Pflege und falscher Beanspruchung aufgetreten sind, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Normalerweise können solche Schäden aber zum Selbstkostenpreis von uns repariert werden.
Wir gewähren Ihnen 24 Monate Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsmängel. In dieser Zeit auftretende Mängel werden von uns im Rahmen unserer allgemeinen Gewährleistungsbedingungen reguliert. Für Schäden, die wegen unsachgemäßer Pflege und falscher Beanspruchung aufgetreten sind, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Normalerweise können solche Schäden aber zum Selbstkostenpreis von uns repariert werden.
Mein Lowa-Schuh ist defekt und ich bin nicht sicher, ob es sich um einen Gewährleistungsfall oder um eine berechtigte Reklamation handelt. Wie soll ich vorgehen?
- Bitte zeigen Sie jeden derartigen Defekt mit gleichzeitiger Vorlage Ihres Kaufbelegs Ihrem Lowa-Fachhändler. Am besten gehen Sie zu dem Lowa-Händler, bei dem Sie Ihre Schuhe auch gekauft haben (muß aber nicht sein, z.B. wenn Sie zu weit weg vom Kaufort wohnen). Er ist der generelle Ansprechpartner für solche Fälle und kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. ob Ihre Schuhe zur Reparatur an den Hersteller geschickt werden sollten.
Für Fragen zu Reklamationen und zur Pflege ihrer Schuhe bzw. für Beschwerden verwenden Sie bitte folgende E-Mail Adresse oder rufen Sie unser Serviceteam persönlich an:
LOWA Sportschuhe GmbH
-Serviceabteilung-
Hauptstrasse 19
D-85305 Jetzendorf
Tel.: +49 8137 / 999-448
2010