Reklamation

Gewährleistung

Wir gewähren Ihnen 24 Monate Gewährleistung auf Material- und Verarbeitungsmängel. In dieser Zeit auftretende Mängel werden von uns im Rahmen unserer allgemeinen Gewährleistungsbedingungen reguliert. Für Schäden, die wegen unsachgemäßer Pflege und falscher Beanspruchung aufgetreten sind, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Normalerweise können solche Schäden aber zum Selbstkostenpreis von uns repariert werden.

Produkthaftung

Bitte lassen Sie ihren Schuh sechs Jahre nach Kaufdatum durch den Fachhandel oder durch LOWA überprüfen, da sich aufgrund von Materialalterung und Verschleiß, Schwachstellen in der Schuhkonstruktion einstellen können!

Outdoor-Fitness-Speedhiking

Mein LOWA-Schuh ist defekt und ich bin nicht sicher, ob es sich um einen Garantiefall bzw. eine berechtigte Reklamation handelt?

Bitte zeigen Sie jeden derartigen Defekt Ihrem LOWA-Fachhändler (Kaufbeleg nicht vergessen!). Ihr Händler ist auch gleichzeitig Ihr Gewährleister und wird sich um Ihre Reklamation innerhalb der Gewährleistung entsprechend kümmern. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. ob Ihre Schuhe zur Reparatur eingeschickt werden sollten. 

Für Fragen zu Reklamationen und zur Pflege Ihrer Schuhe bzw. für Beschwerden verwenden Sie bitte folgende Email-Adresse oder rufen Sie unser Serviceteam persönlich an:

LOWA Sportschuhe GmbH
Serviceabteilung
Hauptstraße 19
85305 Jetzendorf

Tel. +49 8137 999-448
@ E-Mail an LOWA