Garantie et réparation

Garantie

En cas de réclamation, adressez-vous toujours au magasin spécialisé qui vous a vendu notre produit. Si, pendant la période de garantie, vos chaussures LOWA présentaient des vices de matériaux ou de fabrication, nous nous efforcerons de corriger les vices conformément aux prescriptions légales. En demandant à bénéficier de la garantie, vous ne faites pas prolonger la période de garantie.
La garantie n'est valable que si vous présentez le produit défectueux avec une preuve de votre achat, de laquelle ressortent la date d'achat et le nom du distributeur (par exemple un ticket de caisse ou une facture originale).
Cette garantie est limitée et exclut tous autres dommages, notamment ceux qui ont été provoqués par négligence, utilisation inappropriée, mauvais ajustement, perte, usure, réparation inadéquate ou changements et modifications. Sont également exclus tous dommages indirects survenant à un autre endroit que les chaussures LOWA elles-mêmes.
Ceci ne limite pas une indemnisation en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ainsi que suite à des actes dommageables.
Les lois et prescriptions du pays dans lequel l'achat a été effectué sont déterminantes.

Responsabilité du fait des produits

Nous recommandons de faire vérifier votre chaussure six ans après la date d'achat par un magasin spécialisé ou par LOWA car il pourrait y avoir des points faibles dans la construction de la chaussure dus à l'âge du matériel et à l'usure.

Outdoor-Fitness-Speedhiking

Ma chaussure LOWA est abîmée et je ne sais pas s'il s'agit d'un cas pour la garantie ou d'une réclamation justifiée.

Veuillez signaler tout défaut à votre revendeur spécialisé LOWA (sans oublier votre ticket de caisse !). Votre revendeur est également responsable du service après-vente, et prend en charge vos réclamations pour les produits sous garantie. Son expertise lui permet de déterminer la meilleure solution, comme par ex. l’envoi des chaussures en réparation.